Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zugang zum Service

IsraelRail behält sich das Recht vor, Fahrgästen die Zugfahrt zu verweigern, wenn sie a) ein inakzeptables Verhalten zeigen oder b) ihre eigene Sicherheit oder die anderer gefährden.

Essen und Trinken

Beim Verzehr von Speisen oder Getränken im Zug wird gebeten, keine Reste oder Müll zu hinterlassen.

Persönliches Eigentum

Bitte achten Sie auf Ihr Eigentum während der Bahnfahrt. IsraelRail ist nicht für den Verlust von Eigentum verantwortlich.

Rückerstattungen

Stornierungen, die früher als 48 Stunden vor dem Reisetag gemacht werden, führen zu $10 USD Bearbeitungsgebühren für den Rückerstattungsprozess.

Buchungen, die später als 48 Stunden vor dem Reisetag storniert werden, können nicht zurückerstattet werden.

Routen, Haltestellen und Fahrpläne

IsraelRail behält sich das Recht vor, Routen, Haltestellen und Fahrpläne zu variieren, wenn äußere Umstände dazu zwingen, wie z. B. Staus, Straßensperrungen, Proteste, Veranstaltungen oder ähnliche Zwischenfälle.

IsraelRail Karten

Bei Verspätungen von mehr als einer Stunde, deren Ursachen vollständig im Zuständigkeitsbereich des Unternehmens liegen, kann eine Rückerstattung bis maximal 50% geleistet werden. IsraelRail behält sich das Recht vor, alle Anträge auf Rückerstattung ausgiebig zu prüfen.

Veranstaltungen, Umleitungen und Unterbrechungen

Über das Jahr hinweg finden in Israel zahlreiche aufregende Veranstaltungen, Feiern und Feste, aber auch Proteste, Demonstrationen oder unvorhergesehene Zusammenkünfte statt. Während wir bemüht sind, unsere Dienstleistungen bestmöglich für Kund*innen aufrecht zu erhalten, kann es zu veränderten Routen, ausgelassenen Haltestellen oder verspäteten Zügen kommen.