HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Über ISRAELRAIL

WAS IST ISRAELRAIL?

IsraelRail ist ein Reiseunternehmen, das Ausflüge zu verschiedenen Orten innerhalb Israels anbietet, die mit dem Zug erreichbar sind. Wir bieten sowohl eintägige als auch Mehrtagestouren an, wobei die Zugreise mit selbstgeführten oder geführten Touren und oft sogar mit Kulinarik verbunden sind. Mit IsraelRail wird das Land für jeden erleb- und bereisbar, ob für Individualreisende, Familien oder Kleingruppen, ganz ohne Führerschein und Stau. 

WELCHE VORTEILE HABE ICH BEI EINER BUCHUNG ÜBER ISRAELRAIL?

Unsere Touren von IsraelRail bieten euch einen guten Zugang zu vielen verschiedenen Orten des Landes, ohne viel eigener Vorbereitung. Individualreisende können Israel damit leicht, schnell, nachhaltig und mit viel Spaß entdecken. Außerdem ist das Reisen mit der Bahn ein einzigartiger und authentischer Weg um Land, Menschen und Kultur kennenzulernen.

WELCHE REISEZIELE BIETET ISRAELRAIL AN?

Zurzeit decken die IsraelRail Reisepakete folgende Ziele ab: Tel Aviv, Jerusalem, Haifa, Akko, Bethlehem, Be’er Sheva und das tote Meer.

2. Eure Reise mit IsraelRail

WIE BUCHE ICH ÜBER ISRAELRAIL?

Suche dir eine unserer Touren aus und buche direkt online, ganz einfach und sicher. Tausche dein Ticket bei einer unserer Tauschstellen in Israel um und erhalte dein Reisepaket mit Reiseplan. Und schon kann es losgehen!

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

Die Zahlung ist möglich mit PayPal, Visa, Mastercard und Amex.

WANN IST DIE ZAHLUNG FÄLLIG?

Da Buchungen nur online möglich sind, wird die Zahlung bereits bei der Buchung abgewickelt. 

GIBT ES ERMÄSSIGUNGEN FÜR GRUPPEN, STUDIERENDE ODER KINDER?

Ermäßigungen hängen von der gebuchten Tour ab und können auf der jeweiligen Produktseite eingesehen werden. 

IST ES MÖGLICH BZW. NÖTIG, EINEN SITZPLATZ IM ZUG VORAB ZU RESERVIEREN?

Zurzeit sind Sitzplatzreservierungen nicht möglich, aber wir hoffen, auch diesen Service in naher Zukunft anbieten zu können. 

IST BEI DEN ISRAELRAIL-PAKETEN EIN REISEPLAN INBEGRIFFEN?

Ja, bei der Buchung einer IsraelRail-Tour sind sowohl eine Landkarte als auch ein genauer Plan der gebuchten Route enthalten.

WANN IST DAS REISEN NICHT MÖGLICH?

Von Freitagnachmittag bis Samstagabend fahren keine Züge aufgrund der Sabbatfeierlichkeiten. Außerdemvariieren die Fahrpläne an Feiertagen.

WIE KANN ICH DEN ISRAELRAIL KUNDENSERVICE ERREICHEN?

Für Informationen, Fragen und Anregungen sind wir per Mail unter customer@israelrail.com und telefonisch unter  +972-544-508-400 (außerhalb Israels) bzw. 0544-508-400 (innerhalb Israels) zu erreichen.

3. Rückerstattungen

WANN KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN?

Bei Touren, die mehr als 48 Stunden vor Beginn der Reise storniert werden, wird eine Gebühr von 10 US-Dollar einbehalten. Bei unter 48 Stunden bis zum Beginn der Reise ist keine Rückerstattung der Kosten möglich.

4. Öffentliche Verkehrsmittel in Israel

WIE LANG DAUERT ES, VON JERUSALEM NACH TEL AVIV ZU REISEN?

Der neue Schnellzug zwischen Jerusalem und Tel Aviv braucht nur 34 Minuten. Mehr Informationen findest du hier.

WELCHE BAHNHÖFE GIBT ES IN TEL AVIV?

Die großen Bahnhöfe für Zugverkehr in Tel Aviv sind HaHagana, HaShalom, Savidor Center und Tel Aviv University. Züge beider Richtungen, also gen Norden und Süden, halten an jeder der vier Stationen. 

WAS IST EINE RAV-KAV KARTE?

Die Rav-Kav Karte ermöglicht die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb Israels, ob mit Zug, Bus oder Straßenbahn. Die Karte kann einfach wiederholt aufgeladen werden mit der Rav-Kav App, am Ticketschalter, an Ticketautomaten oder in einigen teilnehmenden Kiosks. Die IsraelRail-Pakete beinhalten eine Rav-Kav, die vorab aufgeladen ist und für die Fahrzeiten der öffentlichen Verkehrsmittel während der Zeit der gebuchten Tour gültig ist.

WIE KOMME ICH VOM FLUGHAFEN BEN GURION NACH TEL AVIV?

Unter der Woche von Sonntag bis Donnerstag fahren Züge vom Flughafen nach Tel Aviv, einfach und schnell. Freitags ist eine Bahnfahrt bis zum frühen Nachmittag und dann erst wieder am Samstagabend nach Sabbat möglich, genau wie Busfahrten. Zugfahrpläne können hier nachgesehen werden. Alternativ fahren Taxis und Sheruts (Sammeltaxis) in die Stadt, auch an Sabbat.

WELCHE WÄHRUNG BENÖTIGE ICH UND WO KANN ICH GELD WECHSELN?

Die israelische Währung ist der neue israelische Schekel, der mit ILS, NIS oder dem Symbol ₪ abgekürzt wird. Geld kann an Automaten abgehoben oder in Wechselstuben in Touristengegenden umgetauscht werden, was in der Regel günstiger ist, als das Umtauschen vorab. Es ist ratsam, vorab die Bedingungen der Bank für das Abheben im Ausland zu recherchieren, da die Gebühren sehr hoch sein können. Mehr Informationen zur Währung gibt es auf unserem Blog.